Konflikte sind beruflich wie privat Teil unseres Alltags. Unterschiedliche Bedürfnisse, Ziele und Vorstellungen scheinen sich oft auszuschliessen und müssen verhandelt werden. Unser Anspruch ist meist sachlich und erwachsen zu bleiben, auch wenn wir innerlich schon zu «kochen» beginnen und die Zündschnur immer kürzer wird.

«Schlecht begleitete Konflikte kosten viel Geld», sagt der Konfliktforscher Friedrich Glasl. Trennungen und Kündigungen sorgen für kostenintensive Fluktuationen. Gut begleitete Auseinandersetzungen hingegen können Probleme sichtbar machen, notwendige Veränderungen anstossen und Beziehungen festigen. Unseren Klienten gegenüber sind wir Referenzgrössen und Modelle für konstruktive Beziehungen. Sie lernen, indem sie uns in schwierigen Situationen beobachten und dann imitieren. Alles gute Gründe sich dem Thema zu stellen!

In dieser dreiteiligen Impulsveranstaltung werden Bedingungen und Ursachen von Konflikten und deren Eskalationen verstehbar gemacht. Die eigene Konfliktlösefähigkeit wird gestärkt und Strategien zum Selbstcoaching vorgestellt. Kleine Filme und Geschichten werden uns das Thema am Feierabend versüssen und für einen humorvollen Umgang mit dem Thema sorgen.

Kursleitung

Uta Spengler, Organisationsentwicklerin, Supervisorin, Dozentin und Coach, ist seit 25 Jahren in sozialen Einrichtungen eingebunden, die in häufigen Auseinandersetzungen mit ihrer Klientel stehen. Sie arbeitete 13 Jahre im Strafvollzug und hat dort als Fort- und Weiterbildnerin Konzepte und Inhalte für das Personal entwickelt. Seit vier Jahren engagiert sie sich u.a. als selbständige Referentin und Gastdozentin schweizweit in Unternehmen und Schulen.

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